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Die Normen der Gruppe ISO 9001:2000:
Die graduelle Zielverschiebung von Produkt/Leistung auf organisatorische
Aspekte, Orientierung von Korrektur zu Vorbeugung, Einführung aller
neuen Maßnahmen im Rahmen eines Systems, Stärkung der Leadership der
Direktion und mehr Aufmerksamkeit auf Kundenbedürfnisse, führen zu einer
"prozessorientierten" Unternehmensführung mit folgenden wesentlichen
Punkten: Verantwortung der Direktion; Verwaltung der Ressourcen;
Realisierungsprozesse von Produkt/Leistung; Messungen, Analysen und
Verbesserung.
Bus Travel Service
beabsichtigt, die sich aus der Philosophie
"ISO 9001:2008"
ergebenden Ziele durch Realisierung von Projekten und Plänen zur
Leistungsverbesserung, Analysen der Betriebsprozesse und
Schulungsprogramme, insbesondere für das Personal mit Kundenkontakt, zu
verfolgen und die eigene Performance und den Zufriedenheitsgrad der
Kunden laufend zu beobachten.
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